Felsöka telefonens pekskärm som inte svarar

En pekskärm som inte svarar kan hindra daglig telefonanvändning. Flera vanliga problem kan orsaka detta problem. Att adressera dessa kan återställa full funktionalitet.

Vanliga orsaker och inledande kontroller

Smuts eller skräp på skärmen.
Skärmskyddet är felinriktat eller skadat.
Tillfälliga programvarufel.
Fysisk skada på skärmen.
Vattenskada.

Grundläggande felsökningssteg

Rengör skärmen noggrant med en mjuk, torr mikrofiberduk.
Ta bort och sätt på skärmskyddet igen och se till att det är rent och korrekt inriktat.
Starta om telefonen. En enkel omstart löser ofta tillfälliga programvarukonflikter.
Om telefonen är ansluten till externa tillbehör kopplar du bort dem.
Sök efter tillgängliga programuppdateringar och installera dem.

Avancerad felsökning

Om grundläggande steg inte löser problemet, överväg följande:

Utför en fabriksåterställning (se till att säkerhetskopiera data först).
Se efter fysiska sprickor eller skador som kan kräva professionell reparation.

Jämförda felsökningsmetoder

Metod	Potentiell effektivitet	Tidsinvestering	Risk för dataförlust
Skärmrengöring	Hög (för mindre hinder)	Låg (minuter)	Inga
Starta om telefonen	Medium (för mjukvarufel)	Låg (minuter)	Inga
Återställ fabriksinställningar	Hög (för programvaruproblem)	Medium (30–60 minuter)	Hög (kräver säkerhetskopiering)
Professionell reparation	Mycket hög (för hårdvaruproblem)	Medel till Hög (timmar till dagar)	Låg (om den utförs av en ansedd tjänst)

Om pekskärmen inte svarar efter att ha försökt dessa steg kan det indikera ett maskinvarufel som kräver professionell service.